Política de Privacidad de Capital US Home
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Capital US Home respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted proporciona a través de nuestro sitio web, formularios, portal de Realtors, correo electrónico, llamadas, mensajes SMS, WhatsApp y otros canales de comunicación.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles para usted.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección, ciudad, estado y país.
Información relacionada con su solicitud
Dependiendo del formulario o servicio solicitado, podemos recopilar:
- Tipo de servicio solicitado, como compra, refinanciamiento o inversión.
- Idioma preferido.
- País de origen.
- Situación migratoria o categoría de residencia, cuando usted decida proporcionarla.
- Información general sobre historial crediticio.
- Información relacionada con propiedades, financiamiento o necesidades inmobiliarias.
- Información adicional que usted incluya voluntariamente en el formulario.
Información de Realtors
Cuando un Realtor se registra o refiere a un cliente, podemos recopilar:
- Nombre y datos de contacto.
- Agencia o brokerage.
- Número de licencia profesional.
- Estado principal donde opera.
- Años de experiencia.
- Idiomas.
- Especialidades y tipos de clientes.
- Identificador asignado por nuestro portal.
- Información del cliente referido.
Los Realtors deben contar con autorización para proporcionarnos los datos personales de sus clientes.
Información técnica
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Dirección de la página desde la cual llegó.
- Cookies y tecnologías similares.
2. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información para:
- Responder a solicitudes de información.
- Evaluar de manera preliminar las necesidades del cliente.
- Proporcionar orientación y seguimiento relacionados con servicios inmobiliarios o de financiamiento.
- Vincular clientes con Realtors, prestamistas u otros profesionales.
- Registrar y administrar Leads, Contacts y Deals en nuestro sistema CRM.
- Procesar registros y referidos enviados por Realtors.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y recordatorios.
- Comunicarnos por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp cuando exista autorización.
- Mantener registros de nuestras comunicaciones.
- Mejorar nuestros formularios, sitio web, servicios y experiencia del usuario.
- Prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
Podemos utilizar herramientas de CRM, automatización, almacenamiento en la nube y procesamiento asistido por inteligencia artificial para organizar y procesar la información recibida.
3. Mensajes SMS
Si usted marca voluntariamente la casilla de consentimiento para SMS, Capital US Home podrá enviarle mensajes relacionados con su solicitud, confirmaciones, actualizaciones, seguimiento y atención al cliente.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador telefónico.
Puede cancelar los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Para solicitar ayuda, responda HELP.
Aceptar mensajes SMS es opcional y no constituye una condición para recibir servicios ni realizar una compra.
El consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparte, vende, alquila ni transfiere a terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.
4. Protección especial de la información móvil
Capital US Home no vende ni comparte números de teléfono móvil, datos de autorización SMS ni consentimientos de mensajería con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.
Todas las categorías de intercambio descritas en esta Política excluyen los datos de consentimiento y registro voluntario para mensajes de texto. Esa información no será compartida con terceros, excepto con proveedores que sean estrictamente necesarios para operar y entregar el servicio de mensajería en nombre de Capital US Home.
5. WhatsApp
Cuando usted se comunique con nosotros mediante WhatsApp, podremos recibir su número de teléfono, nombre de perfil, mensajes, archivos y demás información que decida compartir.
Utilizaremos esa información para responderle, brindar seguimiento y mantener un registro de la conversación asociado con su solicitud o expediente.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de Meta y WhatsApp.
6. Cómo compartimos la información
Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesario con:
- Realtors, agentes, prestamistas, brokers y profesionales relacionados con la solicitud.
- Proveedores de CRM, automatización, correo electrónico, almacenamiento, alojamiento web, inteligencia artificial y mensajería.
- Proveedores que nos ayudan a operar el sitio web y prestar nuestros servicios.
- Autoridades gubernamentales, reguladores o tribunales cuando la ley lo requiera.
- Asesores legales, contables o profesionales.
- Una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición, reorganización o transferencia del negocio.
Estos proveedores pueden procesar información únicamente para prestar servicios en nuestro nombre o según lo permitido por la ley.
Capital US Home no vende información personal.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio, medir visitas y mejorar la experiencia del usuario.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las desactiva.
8. Conservación de la información
Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Atender la solicitud.
- Mantener la relación comercial.
- Conservar registros de referidos y comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o contractuales.
- Resolver disputas y proteger nuestros derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla cuando la ley lo permita o exija.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos, pérdida, uso o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Nunca envíe contraseñas, números de Seguro Social, información bancaria completa u otra información altamente sensible mediante campos abiertos, correo electrónico, SMS o WhatsApp, salvo que le proporcionemos un método seguro específicamente destinado para ello.
10. Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede solicitar:
- Acceso a su información personal.
- Corrección de información incorrecta.
- Eliminación de determinada información.
- Información sobre cómo utilizamos o compartimos sus datos.
- Retirar un consentimiento previamente otorgado.
- Dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Para dejar de recibir correos promocionales, utilice el enlace de cancelación incluido en el mensaje. Para cancelar SMS, responda STOP.
Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones legales o requisitos de conservación de registros. Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de procesar una solicitud.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si considera que un menor nos proporcionó información, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.
12. Enlaces y servicios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios administrados por terceros. Capital US Home no controla las prácticas de privacidad de esos terceros y recomienda revisar sus respectivas políticas.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
La versión actualizada se publicará en esta página indicando su nueva fecha de vigencia.
14. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:
Capital US Home
Correo electrónico: enrique@capitalushome.com
Teléfono: 305-216-2221
Sitio web: https://capitalushome.com